WE TRACK | أعمال الشئون الخارجية

منظومة متابعة وإدارة الشبكة الأرضية • Copper • FTTH

لوحة التحكم الموحدة

جميع أقسام البرنامج في مكان واحد — وصول أسرع وإدارة أسهل

▦

شكاوى الشئون الخارجية — الشبكة الأرضية

هذا القسم مخصص فقط للعطل الإضافي الذي يكتشفه الفني أثناء إصلاح عطل آخر، مثل تلف البوكس الأرضي أو تعطل الخطوط الرئيسية الأرضية. لا يُستخدم لتسجيل الأعطال العادية.

تنبيهات شكاوى الشبكة الأرضية المتأخرة

تتحدث تلقائيًا حسب وقت إرسال العطل، وتختفي الأعطال من التنبيهات بعد تسجيل الإصلاح.

رقم العطلالسنترال / المنطقةالفنيالحالةالمدةالتنبيهإجراء
رقم العطلالشبكة / الموقعنوع العطلالمبلّغالفنيالحالةالمدة منذ إرسال العطلموقع مستلم العطل GPSتاريخ التسجيلإجراء

اضغط «تعديل» لتحديث بيانات العطل أو حالته. البيانات محفوظة على هذا الجهاز والمتصفح فقط.

تسجيل شكوى شئون خارجية — شبكة أرضية

سجّل هنا المشكلة الإضافية المكتشفة أثناء زيارة الفني لإصلاح عطل آخر.

اضغط Ctrl لاختيار أكثر من بوكس.
ضع علامة أمام كل فني مكلف بالعطل.

خريطة موقع العطل

تظهر خريطة السنترال والكابينة المختارين تلقائيًا إذا كانت محفوظة في «خرائط الشبكة».

اختر السنترال والكابينة لعرض الخريطة المرتبطة.

لا تُدخل أسماء عملاء أو أرقام هواتف أو بيانات سرية للشركة في هذه النسخة التجريبية.

تسجيل أعطال السنترالات — الشئون الخارجية

سجل أعطال البوكسات والكبائن دون عدّاد أو أوقات إصلاح. تحفظ السجلات هنا، ويمكن تحديد ما إذا كان العطل سيُرسل لقسم الشبكة الأرضية.

صوّر البوكس الحالي بوضوح قبل الإصلاح؛ ستظهر الصورة في صورة البلاغ المرسلة للفني.معاينة صورة البوكس الحالي
على الموبايل اضغط على كل بوكس تريد إضافته.
الأسماء التي تحفظها هنا تظل موجودة في القائمة على نفس الجهاز والمتصفح لاستخدامها في البلاغات القادمة.

خريطة موقع العطل

تظهر خريطة السنترال والكابينة المختارين تلقائيًا إذا كانت محفوظة في «خرائط الشبكة».

اختر السنترال والكابينة لعرض الخريطة المرتبطة.

سجل أعطال الشئون الخارجية

رقم التسجيلالسنترال / المنطقةرقم MSANنوع العطلالبوكس / الكابينةالخطوط المتأثرةالفنيونالتصنيفإرسال للشبكة الأرضيةملاحظاتإجراء

هذه شاشة تسجيل مستقلة ولا تحتوي على عدّاد أو خانات وقت الإصلاح. السجلات محفوظة محليًا على نفس الجهاز والمتصفح.

أعطال وتركيبات الشبكة الهوائية

سجّل أعمال الشبكة الهوائية وتابع حالتها. إذا كانت المشكلة في البوكس نفسه، يمكنك تحويل السجل إلى أعطال الشبكة الأرضية من زر التحويل في الجدول.


سجل أعطال وتركيبات الشبكة الهوائية

التاريخنوع العملالسنترال / المنطقةالكابينة / البوكسالتفاصيلالفنيالحالةتحويل للأعطال الأرضيةإجراءات

تسجيل معاينة جديدة

التاريخالعميلالسنترالMSANالإمكانيةالكابينة / البوكس أو السببالعنوانالتواصلالحالةملاحظاتإجراءات

إدارة الفنيين وفرق الإصلاح

أضف فنيًا جديدًا أو عدّل اسمه ورقم العامل ورقم واتساب، أو احذف سجلًا. البيانات محفوظة على هذا الجهاز والمتصفح فقط.

اسم الفني / الفريقرقم العاملرقم واتسابالسنترالإجراءات

إدارة السنترالات والكبائن وربط الفنيين

اختر السنترال أولًا عند إضافة كابينة أو فني. البيانات الجديدة محفوظة على نفس الجهاز والمتصفح.

إضافة سنترال جديد

إضافة كابينة جديدة

إضافة فني جديد وربطه بسنترال

السنترالالكبائن المضافة يدويًا

خرائط الشبكة

ارفع كل خريطة مرة واحدة واربطها باسم السنترال والكابينة. عند تسجيل أي عطل على نفس السنترال والكابينة ستظهر الخريطة تلقائيًا.

يفضل صورة واضحة ومضغوطة لتوفير مساحة التخزين.
معاينة الخريطة

الخرائط المحفوظة

السنترالالكابينةالخريطةإجراءات

مؤشرات أداء الفنيين (KPI)

يُحسب زمن الإصلاح من وقت تسجيل العطل حتى وقت الإصلاح المسجل. النسب محسوبة من الأعطال المسندة لكل فني؛ والعطل المسند لأكثر من فني يظهر في تقييم كل فني، لكنه يظل عطلًا واحدًا في إجمالي الشبكة.

الفنيالأعطال المسندةتم إصلاحهانسبة الإزالةمتوسط زمن الإصلاحخلال 24 ساعة (المستهدف 80%)خلال 48 ساعة (المستهدف 85%)خلال 72 ساعة (المستهدف 90%)خلال 96 ساعة (المستهدف 100%)تجاوزت 96 ساعة

تفاصيل الأعطال لكل فني

كل صف يوضح العطل والفني المسؤول وأوقات الإرسال والاستلام وبدء الإصلاح والانتهاء والمدة والالتزام بالمهلة. العطل المسند لأكثر من فني يظهر في تفاصيل كل فني.

الفنيرقم العطلالسنترال / المنطقةالتصنيفالحالةوقت الإرسالوقت الاستلامبدء الإصلاحوقت الإصلاحالمدةالالتزامGPS الاستلام

مهم: دقة المؤشرات تعتمد على تسجيل وقت الإصلاح الفعلي لكل عطل. الأعطال المفتوحة تُحتسب ضمن الأعطال المسندة ولا تُحتسب ضمن الأعطال التي أُزيلت.

متابعة تركيبات FTTH والنحاس

سجل طلب التركيب ومتابعة الفني والسلك المنصرف. البيانات محفوظة على هذا الجهاز والمتصفح فقط في هذه النسخة.

دفاتر التركيبات — جداول مستمرة

كل نوع له جدول مستقل. أضف سجلًا جديدًا كل يوم، وستظل السجلات السابقة محفوظة على نفس المتصفح والجهاز. استخدم التصدير عند تجهيز طلب المخازن.

أرشيف التركيبات الشامل

يعرض سجلات دفاتر النحاس وFTTH المسجلة على هذا الجهاز. ابحث برقم أمر الشغل أو التليفون أو الفني، وحدد فترة زمنية لاستخراج سجلاتها إلى Excel. تصدير الأرشيف الكامل يحفظ نسخة JSON مستقلة للمراجعة والاسترجاع.

جهات التواصل لإرسال تقارير التركيبات

أضف أسماء المستلمين وأرقام واتساب وعناوين البريد، وستظل محفوظة على هذا الجهاز والمتصفح.

الاسمرقم واتسابالبريد الإلكترونيإجراء

التاريخالنوعالسنترالالمنطقةرقم الطلبالفنيالحالةتاريخ التنفيذالمنصرف مالمستخدم مالمرتجع مصافي الاستهلاك مإجراءات

التقارير والنسخ الاحتياطي

نزّل نسخة JSON للاحتفاظ بالبيانات أو استعادتها، أو صدّر سجل الأعطال كملف CSV لفتحه في Excel.


التقرير اليومي

رقم العطلالسنترال والمنطقةالشبكةنوع العطلالفنيالحالة الحاليةوقت التسجيلوقت الإصلاح

يحسب التقرير الأعطال المسجلة في اليوم المختار، ويعرض ضمنها الأعطال التي تم إصلاحها في اليوم نفسه حتى لو كان تسجيلها أقدم. التقرير يعتمد على التواريخ المسجلة في البرنامج.

تنبيه: هذه نسخة أولية تعمل محليًا على نفس الجهاز. لا توجد مزامنة بين أجهزة الفريق، ولا صلاحيات مستخدمين أو ربط بأنظمة الشركة. احتفظ بنسخة احتياطية دورية.

WE TRACK

تسجيل الدخول للحساب الشخصي والوصول الآمن لبياناتك من أجهزتك.

يلزم إعداد مفتاح الاتصال قبل الاستخدام.